住院流程图说明​​

​​起点​​：当地医师诊断需住院（患者提供影像等病历资料）

​​第一步：分渠道预约​​

​​第二步：入院前协调​​

​​A. 医院内部准备​​

1. 安排病区及接诊医生

• 根据患者病情分配科室（如肿瘤科、心内科）
• 主诊医生提前查看病历，准备初步诊疗方案

1. 客户部登记患者交通信息（航班/车次、预计到院时间）

​​B. 境外患者专属服务（如适用）​​

• 客户部安排专人专车至机场/车站/码头接送
• 协助办理通关及行李转运

​​第三步：患者到院交接​​

1. ​​专人护送至病区​​

• 客户部人员或安保人员全程陪同，避免迷路或延误

1. ​​护士站标准化流程​​

• 核对患者身份信息（身份证/护照号）
• 测量生命体征（体温、血压、心率等）并录入系统

1. ​​主诊医生评估​​

• 查阅影像资料及既往病史
• 制定进一步检查或治疗方案

​​流程图关键节点标注​​

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├─ 当地医师诊断需住院（影像等病历资料）
│
├─ 分渠道预约
│ ├─ 国外患者 → 联系办事处 → 联系咨询室
│ └─ 国内患者 → 直接联系咨询室
│
├─ 入院前协调
│ ├─ 安排病区及医生
│ ├─ 客户部登记交通信息
│ └─ 境外患者接送服务
│
└─ 患者到院交接
 ├─ 专人护送至病区
 ├─ 护士站核对与检查
 └─ 主诊医生评估

​​流程说明注意事项​​

1. ​​时间管理​​

• 国际患者预约需提前至少3个工作日确认；
• 国内患者建议提前1天预约。

1. ​​资料准备​​

• 所有患者需提供完整影像资料（如CT/MRI报告）及既往病历；
• 境外患者需额外提供翻译件（如有需要）。

1. ​​应急处理​​

• 若患者临时更改行程，客户部需立即通知病区调整预留床位。